忻州五臺(tái)山機(jī)場(chǎng)-乘機(jī)服務(wù)
發(fā)布時(shí)間：2017-12-01 16:11:59 閱讀數(shù)：10032
票務(wù)服務(wù)
五臺(tái)山機(jī)場(chǎng)票務(wù)服務(wù)柜臺(tái)位于機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)，銷售各航空公司國(guó)內(nèi)機(jī)票、打印行程單。
1、客票
客票是指承運(yùn)人和旅客之間航空運(yùn)輸合同的運(yùn)輸憑證，承運(yùn)人為客票上所列姓名的旅客提供運(yùn)輸服務(wù)，旅客應(yīng)按航班公司規(guī)定出示相應(yīng)的有效證件。
客票為記名式，只限票上所列姓名的旅客本人使用，不得轉(zhuǎn)讓，否則，客票無(wú)效，票款不退?？推庇行跒橐荒?，定期客票自旅客開始旅行之日起計(jì)算，不定期客票自填開客票之日零時(shí)起計(jì)算。
2、服務(wù)等級(jí)票價(jià)和免費(fèi)行李額
票價(jià)指旅客出發(fā)地機(jī)場(chǎng)至到達(dá)地機(jī)場(chǎng)的航空運(yùn)輸票價(jià)，不包括機(jī)場(chǎng)與市區(qū)間的地面運(yùn)輸費(fèi)用。
經(jīng)濟(jì)艙 ( 代號(hào) Y) 旅客的免費(fèi)行李額為 20 千克。
公務(wù)艙 ( 代號(hào) C) 旅客的免費(fèi)行李額為 30 千克。
頭等艙 ( 代號(hào) F) 旅客的免費(fèi)行李額為 40 千克。
持嬰兒票的旅客無(wú)免費(fèi)行李額。超重部分必須繳納逾重行李費(fèi)，費(fèi)率以每公斤按經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)的 1.5% 計(jì)算。（包括托運(yùn)和自理行李）
低成本航空公司除外。
嬰兒票
未滿兩周歲的嬰兒按成人全票價(jià)的10％購(gòu)票，不提供座位。如需單獨(dú)占用座位，應(yīng)購(gòu)買 50% 的兒童票。每一成人旅客所攜帶的嬰兒超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)購(gòu)買兒童票。
兒童票
兒童是指已滿兩周歲未滿12周歲的旅客。兒童票價(jià)按成人票價(jià)的50％計(jì)算，提供座位，享受免費(fèi)行李額（低成本航空公司除外）。
特種票價(jià)
革命殘廢軍人憑《革命殘廢軍人撫恤證》購(gòu)國(guó)內(nèi)航線客票可享受 50% 的折扣（需帶齊相關(guān)證件前往航空公司營(yíng)業(yè)部辦理）。
多艙位折扣票價(jià)
目前航線實(shí)行多艙位明折明扣銷售，航空公司根據(jù)航班銷售情況隨時(shí)調(diào)整艙位設(shè)置，因此票價(jià)經(jīng)常會(huì)有所浮動(dòng)。按照規(guī)定，折扣越低，所受的限制就越多，如不得簽轉(zhuǎn)、不得更改、不得退票等。
3、購(gòu)票
國(guó)內(nèi)旅客購(gòu)票，須出示本人《居民身份證》或其他有效身份證件原件。 16 歲以下未成年人可使用學(xué)生證、戶口簿、獨(dú)生子女證、出生證或暫住證。外國(guó)旅客、華僑、港、澳、臺(tái)胞購(gòu)票，須出示有效護(hù)照、回鄉(xiāng)證、臺(tái)胞證、居留證、旅行證或公安機(jī)關(guān)出具其它有效身份證件原件。旅客購(gòu)票時(shí)需填寫《旅客購(gòu)票單》。
特殊旅客購(gòu)票
重要旅客：重要旅客是指航空公司對(duì)具有一定的身份、職務(wù)或社會(huì)知名度的旅客，從購(gòu)票到乘機(jī)的整個(gè)過(guò)程都將給予特別的禮遇和特殊的照顧。為了保證重要旅客的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)民航部門的規(guī)定，航空公司營(yíng)業(yè)部可以銷售重要旅客的機(jī)票。
無(wú)人陪伴兒童：無(wú)人陪伴兒童應(yīng)事先提出申請(qǐng)，經(jīng)航空公司同意后方可購(gòu)票。票價(jià)根據(jù)航空公司的規(guī)定計(jì)算。 其他特殊旅客：患有重病的旅客、孕婦、輪椅旅客、擔(dān)架旅客等特殊旅客購(gòu)票時(shí)，需持有醫(yī)療單位出具的適于乘機(jī)的證明，并事先經(jīng)承運(yùn)人同意，方可購(gòu)票。
臨時(shí)身份證辦理
可以乘機(jī)的證件：
1、國(guó)內(nèi)大陸地區(qū)的居民身份證和臨時(shí)居民身份證。
2、軍人類證件：軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)文職干部正、軍隊(duì)離（退）休干部證、軍官職工證、學(xué)員證。
3、護(hù)照類證件：護(hù)照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、中華人民共和國(guó)往來(lái)港澳通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、大陸居民往來(lái)臺(tái)灣通行證、外國(guó)人居留證、外國(guó)人出入境證、外交官證、領(lǐng)事館證、海員證。
4、十六周歲以下未成年人憑學(xué)生證、戶口簿或者戶口所在地開具帶照片并在照片上加蓋公章的戶籍證明。
5、旅客的居民身份證在戶籍所在地意外被盜或丟失的，憑發(fā)案報(bào)失地公安機(jī)關(guān)廚具的照片上加蓋公章的臨時(shí)身份證明。
無(wú)證件需乘機(jī)的旅客，辦理乘機(jī)證明要求：
可以辦理的情況：
1、辦理過(guò)二代居民身份證的旅客，經(jīng)網(wǎng)上核實(shí)無(wú)問(wèn)題者，攜帶兩張一寸免冠照片（底色不限）給予辦理。
2、本證明只限乘坐民航飛機(jī)使用。
3、辦理地點(diǎn)：忻州市五臺(tái)山機(jī)場(chǎng)航站樓二樓派出所。
不予辦理的情況：
1、16周歲以下的不予辦理。
2、戶籍網(wǎng)上無(wú)法核實(shí)個(gè)人信息或信息不全者不予辦理。
候機(jī)樓派出所電話：0350-3321110，0350-3327873
行李打包
五臺(tái)山機(jī)場(chǎng)行李打包柜臺(tái)位于五臺(tái)山機(jī)場(chǎng)航站樓出港大廳。負(fù)責(zé)為旅客提供行李打包、裝箱、腹膜等行李服務(wù)。近年來(lái)，行李打包分部從旅客需求出發(fā)，結(jié)合山西本土實(shí)際情況, 改進(jìn)服務(wù)模式，相繼對(duì)紙箱尺寸進(jìn)行改進(jìn)和完善，增加了減震泡沫、皮箱保護(hù)膜、鎖具等產(chǎn)品，方便旅客順暢出行。
廣播找人、問(wèn)詢柜臺(tái)
機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢位于出港大廳中間柜臺(tái)的中間位置；
機(jī)場(chǎng)內(nèi)問(wèn)詢位于航站樓二樓隔離區(qū)2號(hào)登機(jī)口對(duì)面。
可為旅客提供航班進(jìn)出港時(shí)刻查詢及民航旅客運(yùn)輸相關(guān)查詢；不正常航班的旅客解釋工作；機(jī)場(chǎng)代理的相關(guān)航空公司逾重行李費(fèi)的收取和當(dāng)日航班機(jī)上物品遺失的查詢，接收廣播找人信息。
特殊旅客服務(wù)
特殊旅客服務(wù)是五臺(tái)山機(jī)場(chǎng)針對(duì)航站樓內(nèi)老、病、殘、孕等特殊群體旅客（以下簡(jiǎn)稱為特殊旅客）設(shè)立的服務(wù)項(xiàng)目，為方便特殊旅客的出行，解決特殊群體旅客困難，五臺(tái)山機(jī)場(chǎng)開展了以下服務(wù)項(xiàng)目：
1、提供全程陪伴服務(wù)
為特殊旅客（包括無(wú)人陪伴兒童、無(wú)人陪伴老人、輪椅、盲人旅客等）提供進(jìn)、出港流程全程陪送服務(wù)。
2、提供輪椅使用服務(wù)
為行動(dòng)不便且未申請(qǐng)航空公司特殊服務(wù)的旅客提供免費(fèi)的輪椅使用。
3、提供母嬰室、特殊旅客候機(jī)區(qū)休息服務(wù)
母嬰室位于航站樓1號(hào)登機(jī)口對(duì)面，特殊旅客候機(jī)區(qū)位于隔離區(qū)中側(cè)；為隔離區(qū)內(nèi)等待乘機(jī)時(shí)間較長(zhǎng)的母親及嬰兒、輪椅旅客及陪同提供舒適、溫馨的休息場(chǎng)所。
4、提供嬰兒車使用服務(wù)
為攜帶嬰兒的旅客免費(fèi)提供嬰兒車至登機(jī)口。
5、提供手杖、拐杖使用服務(wù)
為老人、行動(dòng)不便等需要使用手杖、拐杖的旅客免費(fèi)提供至艙門口。
版權(quán)所有 ? sxairport.org.cn|山西民航機(jī)場(chǎng) All Rights Reserved，晉ICP備09009033號(hào)
