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為充分落實(shí)好民航局工作要求，加強(qiáng)太原機(jī)場(chǎng)各駐場(chǎng)單位服務(wù)聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建順暢服務(wù)鏈條，推動(dòng)太原機(jī)場(chǎng)整體服務(wù)質(zhì)量的提升，在行業(yè)主管單位的支持下，太原機(jī)場(chǎng)公司聯(lián)合太原機(jī)場(chǎng)28家駐場(chǎng)單位成立太原武宿國(guó)際機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)促進(jìn)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱旅促會(huì)）。9月29日，太原武宿國(guó)際機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)促進(jìn)委員會(huì)成立大會(huì)在太原機(jī)場(chǎng)召開(kāi)，各成員單位主要領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)負(fù)責(zé)人出席會(huì)議。

會(huì)上，旅促會(huì)辦公室對(duì)《太原武宿國(guó)際機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)促進(jìn)委員會(huì)章程》（以下簡(jiǎn)稱章程）起草情況及旅促會(huì)人員組成、職責(zé)、工作機(jī)制等主要內(nèi)容進(jìn)行了說(shuō)明和解讀。成員單位與會(huì)代表積極審議，集體表決通過(guò)。同時(shí)，從行業(yè)、社會(huì)、運(yùn)行、管理多角度分析了當(dāng)前服務(wù)工作面臨的形勢(shì)，并提出三點(diǎn)建議：一是要秉承“問(wèn)題共商、資源共建、成果共享、發(fā)展共贏”的原則，在“加強(qiáng)協(xié)作聯(lián)動(dòng)、解決服務(wù)問(wèn)題、提升服務(wù)品質(zhì)、打造服務(wù)品牌”等方面通力合作，為旅客提供安全、便捷、高效的出行體驗(yàn)。二是要認(rèn)真落實(shí)《章程》中明確的責(zé)任和義務(wù)，定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，加強(qiáng)溝通配合，聚焦問(wèn)題管理，強(qiáng)化協(xié)調(diào)意識(shí)，提升解決問(wèn)題的能效，增強(qiáng)旅促會(huì)的活力。三是要結(jié)合當(dāng)前的形勢(shì)和存在的問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮旅促會(huì)在平臺(tái)協(xié)商、溝通、交流的作用，及時(shí)解決工作實(shí)踐中存在的問(wèn)題，穩(wěn)固推動(dòng)各項(xiàng)服務(wù)措施的落地，實(shí)現(xiàn)旅促會(huì)的常態(tài)化運(yùn)作和良性互動(dòng)。

會(huì)議指出，旅促會(huì)的成立只是開(kāi)始，我們不僅要實(shí)現(xiàn)良好開(kāi)局，還要高瞻遠(yuǎn)矚下一步的布局，希望各成員單位一如既往地支持旅促會(huì)今后各項(xiàng)工作的開(kāi)展；以《章程》為統(tǒng)領(lǐng)，持續(xù)推動(dòng)旅促會(huì)相關(guān)服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)品質(zhì)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，相互協(xié)同、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、攜手并進(jìn)，共同發(fā)揮好旅促會(huì)平臺(tái)作用，共塑良好城市窗口形象，不斷提升廣大旅客對(duì)出行的獲得感、滿足感。

太原機(jī)場(chǎng)將以旅客需求為中心，以旅客體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)、以過(guò)程管控為依托，以大服務(wù)、優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)服務(wù)的全局意識(shí)，承擔(dān)好主體責(zé)任，統(tǒng)籌好服務(wù)鏈條，管理好整體流程，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，共同推進(jìn)太原機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)再上新臺(tái)階。（太原機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量部 文/逄娜 圖/張赫）